Gestor de cartera - tunja

Perfil del Cargo – Gestor de Cartera
Modalidad: Presencial
Tipo de contrato: Término indefinido
Disponibilidad de traslado: No
Horario: Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 12:30 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:30 p.m. (eventualmente un sábado)
Salario: $1.550.000 + componente variable según metas de recuperación
Contratación: Inmediata

?? Objetivo del cargo
Gestionar eficientemente las bases de clientes con cartera vencida, actuando como mediador entre la entidad y sus deudores. El rol está orientado a la recuperación de cartera mediante la negociación de pagos, garantizando cumplimiento legal y resultados cuantificables.

?? Funciones principales
Negociar con deudores conforme a políticas internas, modelos operativos y objetivos del FBC.

Reportar novedades que afecten los derechos de la entidad.

Ejecutar procesos operativos de cobranza y recuperación.

Presentar informes periódicos y específicos de gestión y recuperación.

Proponer y ejecutar planes estratégicos para maximizar el cumplimiento de indicadores.

Asegurar el cumplimiento del plan estratégico, metas y presupuesto asignado.

Mantenerse actualizado en normativas, productos y procesos institucionales.

Proteger la confidencialidad de la información y el uso adecuado de recursos.

Cumplir normas de seguridad (SG-SST, SGSI, ciberseguridad).

Custodiar y administrar archivos físicos y digitales.

Realizar acciones de autocontrol y calidad en su gestión.

Acatar las normativas vigentes en métodos de cobro.

?? Requisitos del perfil
Formación académica:

Técnico o tecnólogo en áreas administrativas o contables.

Cursos o diplomados en técnicas de negociación.

Experiencia:

Mínimo 2 años en gestión de cobranza, preferiblemente en entidades financieras, call centers o firmas especializadas en recuperación de cartera.

Conocimientos específicos:

Técnicas de negociación y manejo de objeciones (nivel medio).

Excel (nivel medio).

Análisis de bases de datos (básico).

Herramientas tecnológicas básicas y sistemas de archivo digital (avanzado).

Legislación relacionada con procesos de cobro.

Requisitos adicionales:

Residencia en Tunja.

Hombre o mujer, preferiblemente menor de 40 años.


?? Competencias requeridas
Orientación a resultados

Comunicación efectiva

Escucha activa

Empatía y resiliencia

Resolución de conflictos

Trabajo en equipo

Organización y proactividad

Adaptación al cambio

Atención y servicio al cliente

Auxiliar, asistencial y otros

Tecnológica

Tecnología En Banca Y Finanzas

1 año de experiencia

1 Vacante