Técnico de redes 24/7 - hibrido bogotá

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¡Seguro no te quieres quedar fuera!

Responsabilidades y atribuciones:
* Conocimiento y conceptualización en redes: WAN, LAN – DWDM, DNS – CLOUD CONNET AWS, AZURE, OTROS;
* Diagnosticar y resolver problemas de red en diversas tecnologías, incluyendo fibra, radio, WAN satelital y equipos de Capa 2 y Capa 3 de fabricantes como Ciena, Nortel, Lucent y otros.
* Deseable con certificación o cursos de swiching o routing hechos para la certificación de cualquier tecnología DWDM, Cisco, Juniper, Cloud Connet y otros
* Proporcionar soporte técnico integral a través de canales omnicanal, incluyendo teléfono dedicado, WhatsApp, Call Center, portal web y chatbot.
* Gestionar eventos e incidentes de red, incluyendo servicios degradados o caídos con una duración mayor a 24 horas, siguiendo procesos definidos.
* Monitorear activamente las herramientas de Cirion y otras herramientas de transmisión para detectar y responder a alarmas.
* Documentar las soluciones y procedimientos de resolución de problemas.
* Colaborar con otros equipos técnicos para asegurar la estabilidad y el rendimiento óptimo de la red.
* Participar en la rotación de turnos para brindar cobertura 24/7.
* Calidad y metodologías ágiles

Requisitos y competencias:

Técnico/tecnólogo de Telecomunicaciones, Informática o un campo relacionado.
02 años de experiencia en posiciones similares.
Experiencia comprobada en soporte de redes de telecomunicaciones, incluyendo fibra, radio y WAN satelital.
Sólido conocimiento de protocolos de enrutamiento y conmutación (e.g., BGP, OSPF, MPLS).
Familiaridad con equipos de fabricantes como Ciena, Nortel, Lucent y otros.
Experiencia en la gestión de eventos e incidentes de red.
Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de forma eficiente.
Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24/7.

Deseable:
Certificaciones en redes (e.g., CCNA, CCNP, JNCIA, JNCIS).
Experiencia con herramientas de monitoreo de red.
Conocimiento de ITIL.

Profesional

Formación Tec profesional

Ingeniería de redes y telecomunicaciones

Técnico de Mantenimiento

Tecnólogo en Soporte y Mantenimiento de Equipos Informáticos y Comunicaciones

2 años de experiencia

1 Vacante